ご注文のキャンセルは、ご注文日当日にご連絡いただければ発送手配を中止できるため、キャンセル手続きが可能です。

ニーダー、発酵器については基本はヤマト運輸となります。レシピブック、ブランドブックについては日本郵便（レターパックライト）となります。レシピブック、ブランドブックはお届け日時のご希望を承ることができません。

ネット通販（BRENC含む）で購入した場合、製品同送の納品書や支払明細など購入が証明できる資料を保証書と一緒に保管いただければ保証を受けることが可能です。

保証期間を過ぎた場合の修理は、お客様の了解の元、有料修理にて承ります。
詳細は下記製品保証についてのページをご確認ください。
https://brenc.jp/pages/assurance

部品・消耗品は、エムケー精工お客様相談窓口でも購入可能です。

【エムケー精工 お客様相談窓口】
受付時間　月曜日～金曜日　9：00～17：00（祝日および弊社休業日を除く）
フリーダイヤル　0120-70-4040
通常電話番号　026-272-4111

商品の発売時にBRENCのサイトに取扱説明書を掲載し閲覧できるようになります。
冊子を希望の場合は、下記へご相談ください。

【BRENCお問い合わせ先】　shop01@brenc.jp
【エムケー精工 お客様相談窓口】
受付時間　月曜日～金曜日　9：00～17：00（祝日および弊社休業日を除く）
フリーダイヤル　0120-70-4040
通常電話番号　026-272-4111

本製品は日本国内での使用を目的に、日本国内の電気用品安全法に準拠した設計です。
国外でのご利用には対応していない為ご使用できません。国外でご使用された場合、メーカー保証の対象外となるだけでなく、火災や故障、火傷・怪我の原因となる恐れがございます。

決済確認後、2～5営業日で配送センター(長野県)より発送いたします。

BRENCサイト内のお問い合わせフォームよりご依頼ください。
お問い合わせフォーム

ご希望の方に送付しております。下記いずれかの方法で連絡いただきますようお願いいたします。

・ご注文時、カート内の備考欄に記載
・注文確定後配信するメールに返信
・注文番号（＃〇〇〇〇）を記載の上、BRENCサイト内のお問い合わせフォームより問い合わせ

領収書発行ご希望の方は注文番号（ご注文後の場合に必要）を記載の上、「①宛名」、「②但し書」をご指定ください。
※指定がない場合は「①宛名：注文者名」、「②但し書：お品代として」で発行いたします。

注文確定後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動で注文確認メールが配信されます。
その後、出荷予定日が記載されたメールと、荷物お問い合わせ番号が記載されたメールを配信いたします。

※メール不着のご連絡が大変多くなっております。
受信設定によって、当社メールが迷惑メールに分類される場合がございます。重要なご連絡を含め、すべてメールでご案内いたします。メールが届かない場合は、受信メール設定のご確認をお願いいたします。

注文確定後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動で注文確認メールとコンビニ決済についてのメールが2通配信されます。コンビニ決済メールの記載に従い、ご指定のコンビニでお振込みください。

※メール不着のご連絡が大変多くなっております。
受信設定によって、当社メールが迷惑メールに分類される場合がございます。重要なご連絡を含め、すべてメールでご案内いたします。メールが届かない場合は、受信メール設定のご確認をお願いいたします。

ご希望のお届け日時がある場合はご注文時にご指定ください。
商品をカートに入れた後、カート内でお届け希望日時をご指定できます。
ご注文後の日時変更の場合は、注文番号を記載の上、注文確定後に配信するメールに返信いただくか、BRENCサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
荷物お問い合わせ番号が記載されたメール配信後はお届け日時の変更ができかねます。
メール配信以降のお届け日時変更は各配送店へご依頼ください。